• Fragen zur Buchung

  Wann bekomme ich meine Reiseunterlagen?

  Im Normalfall erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen ca. 14 Tage vor Reisebeginn.

  Was ist ein Reisesicherungsschein?

  Sie erhalten mit Ihrer Buchungsbestätigung Ihren Original-Reiseversicherungsschein von uns. Der Reisesicherungsschein (auch Reisepreissicherungsschein) für Pauschalreisen sichert Ihre Anzahlungen und Restzahlungen vor einer Insolvenz des Reiseveranstalters ab. Das bedeutet, dass Sie in einem Insolvenzfall von Papaya Tours durch den Schein die Garantie haben, dass Sie alle bereits geleisteten Zahlungen vom Insolvenzversicherer zurückerhalten werden. Außerdem müssten Sie, falls Sie sich gerade auf Ihrer Reise in Südamerika befinden, den Rückflug nicht aus eigener Tasche zahlen. Aber machen Sie sich keine Sorgen, Sie werden den Sicherungsschein nicht benötigen!Seit 1994 sind Reiseveranstalter in Deutschland gesetzlich dazu verpflichtet, eine Insolvenzversicherung abzuschließen und Ihren Kunden einen Reisesicherungsschein für Pauschalreisen auszustellen. Dies ist im § 651k BGB geregelt. Der Sicherungsschein verpflichtet den Reiseveranstalter nicht zu organisatorischer Hilfe, z.B. bei der Organisation des Rückflugs. Kosten für Unterkunft und Rückflug werden nach Vorlage von Sicherungsschein, Buchungsbestätigung, Nachweis über geleistete Zahlungen an den Veranstalter und Quittungen über eigene Auslagen vom Insolvenzversicherer erstattet. Auf dem Sicherungsschein ist für Rückfragen Adresse und Telefonnummer der Versicherung angeben. Die Versicherung ist dazu verpflichtet, Auskunft darüber zu geben, ob der Veranstalter die Versicherungssumme tatsächlich zahlt und der Sicherungsschein somit gültig ist. Sie sollten ihn zusammen mit den übrigen Unterlagen aufbewahren.Achtung: Der Reisesicherungsschein ist keine Reiserücktrittsversicherung! Diese muss privat und zusätzlich abgeschlossen werden. Die Reiserücktrittsversicherung trägt den Großteil der Stornokosten (in der Regel muss ein Selbstbehalt zwischen 10 bis 20 % der Stornokosten vom Kunden übernommen werden), wenn Sie Ihre Reise wegen einer Erkrankung oder aus anderen sehr wichtigen Gründen vor Reiseantritt absagen müssen.

  Welche Daten benötigen Sie bei der Buchung von mir?

  Wenn Sie eine Reise buchen möchten, schicken Sie uns am besten eine Email mit folgenden Daten:• Name• Anschrift• Telefonnummer & Emailadresse• Geburtsdatum• Reisepass-Nummer und Gültigkeitsdatum• Staatsangehörigkeit

  Kann ich meine persönlichen Wünsche bei der Reiseplanung einbringen?

  Wir beraten Sie persönlich, gehen kompetent auf Ihre individuellen Reisevorstellungen ein und versuchen dabei all Ihre Wünsche flexibel und vor allem kreativ umzusetzen. Vor, während und nach der Reise stehen wir Ihnen stets als kompetenter Partner und Berater zur Seite. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit haben für uns dabei höchste Priorität.

  Ist eine Reiserücktrittskostenversicherung im Preis enthalten?

  Eine Reiserücktrittskostenversicherung ist nicht im Preis enthalten. Diese kann aber separat abgeschlossen werden. Reiserücktrittsversicherung

• Fragen zur Reisevorbereitung

  Was soll ich mitnehmen?

  Die Wahl der Reisekleidung hängt natürlich von Reiseziel, Reisezeit und Reisevorhaben ab. Alle unsere Kunden erhalten ein ausführliches Dokument mit Informationen zur Reisevorbereitung, wo unter anderem auch eine Packliste aufgeführt ist. Im Folgenden haben wir eine kleine allgemeine Übersicht mit Dingen zusammengestellt, die wir zur Mitnahme für Ihre Reise nach Lateinamerika empfehlen:Reisepass (muss bei Einreise noch mind. 6 Monate gültig sein!)Kopie des Reisepasses (Wir empfehlen Ihnen, eine E-Mail mit einer eingescannten Kopie des Reisepasses und des Rückflugtickets an die eigene Adresse zu schicken)Reiseführer: Wir empfehlen die Reiseführer des Verlags Reise Know-HowEC-Karte (Maestro) und / oder KreditkarteGroßer Rucksack oder Reisetasche Kleiner Tagesrucksack für AusflügeKleidung für sowohl warme als auch kalte TemperaturenBadesachenHandtuch und HygieneartikelSonnencreme (sehr starker Schutzfaktor!) Sonnenbrille und Sonnenhut Insektenschutz Medizin für den eigenen Gebrauch (z.B. Pflaster, Aspirin, Imodium, Mittel gegen Reiseübelkeit, etc.) Fotoapparat (mit Ersatzbatterien, Filmen, genug Speicherkarten und Akkuladegerät)Evtl. FernglasReist man nach Galapagos geben wir folgende Empfehlungen: Sowohl an Bord als auch auf den Inseln trägt man legere und sportliche KleidungLeichte SportschuheWindjacke und leichter Pullover sollten die Garderoben ergänzenMedikamente gegen SeekrankheitWassertaugliche Outdoor-SandalenHinweis: Es sind nur 20 kg Gepäck (ohne kleines Handgepäck) auf dem Flug vom Festland nach Galapagos erlaubt. Das restliche Gepäck kann vorher im Hotel deponiert werden.Für Reisen in den Dschungel empfehlen wir außerdem: Leichte Baumwollshirts mit kurzen und langen ArmenLeichte, kurze und lange Hosen (keine Jeans)Mehrere PlastiktütenKomfortable SchuheWasserflascheIn Patagonien und im Hochland der Anden können nachts niedrige Temperaturen bis zu 0 °C auftreten. Zusätzlich zur normalen Ausrüstung empfehlen wir Ihnen daher: Mindestens zwei warme Pullover (empfehlenswert sind Fleece-Pullover) Eine gute Regenjacke / warme JackeEvtl. Schal, Mütze und lange Unterhose Wanderschuhe bzw. wanderfeste SchuheWarme Socken (Z.B. Trekkingsocken)Strümpfe (einige warme) und Unterwäsche (ausreichend für eine Woche – mindestens einmal in der Woche gibt es Waschgelegenheit)Für Wanderungen auf dem Inka Trail gibt es noch folgende Empfehlungen:Guter SchlafsackEigene Iso-Matte, wenn sie es etwas bequemer wünschen, ansonsten werden auch welche gestelltWanderstöcke sind für den Inka Trail zu empfehlen und können vor Ort ausgeliehen werden. Wenn Sie eigene Wanderstöcke mitbringen, sind Schutznoppen aus Gummi obligatorisch.EnergieriegelBitte nehmen Sie nicht zuviel Kleidung mit. Sie werden an einigen Orten auf der Reise die Möglichkeit haben Ihre Wäsche preisgünstig waschen zu lassen.

  Benötige ich einen Reisepass oder reicht der Personalausweis?

  Der Personalausweis ist nicht ausreichend. Sie benötigen in jedem Fall einen Reisepass, der bei Abreise mindestens noch 6 Monate gültig ist.

• Fragen zum Flug

  Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

  Die Gepäckbestimmungen sind je nach Fluggesellschaft sehr unterschiedlich. Genauere Informationen hierzu finden Sie auf Ihrem Flugticket oder Sie können die genauen Gepäckbestimmungen vor der Buchung bei uns erfragen.

  Wie komme ich zum Flughafen? Was ist das Rail & Fly Ticket?

  Lassen Sie Ihr Auto zu Hause stehen und fahren Sie mit der Bahn. Für 80,- Euro (Hin & zurück) kommen sie schnell und einfach zu Ihrem Ziel. Unabhängig von Ihrer Airline können Sie deutschlandweit mit dem Rail & Fly Ticket der Deutschen Bahn alle Züge, (inkl. ICE) in der zweiten Klasse zur An- und Abreise zu jedem beliebigen Abflughafen nutzen. Gegen einen Aufpreis kann das Ticket auch in der ersten Klasse genutzt werden.Das Rail & Fly Ticket gilt einen Tag vor Abflug und einen Tag nach Rückankunft. Gerne bieten wir Ihnen auch das Rail & Fly Umwelt Plus Ticket an, mit dem Sie komplett CO2-frei zum Flughafen anreisen können. Falls Sie an dem Angebot interessiert sind, geben Sie dies bitte bei der Buchung an.

  Mit welcher Fluggesellschaft fliege ich nach Südamerika?

  Die Transatlantikflüge werden meist mit IBERIA, LAN oder Lufthansa durchgeführt. Flüge innerhalb Südamerikas werden von den jeweils ansässigen Fluggesellschaften ausgeführt, wie z.B. LAN Chile, Aerolineas Argentinas, TAM etc. Gerne berücksichtigen wir Ihre individuellen Wünsche bei den Flugangeboten.

  Kann ich meine Flüge selbst buchen?

  Natürlich können Sie Ihre Flüge selbst buchen. Jedoch sind wir Ihnen dabei aber auch gerne behilflich und können Ihnen dank der Zusammenarbeit mit unserem Ticketgroßhändler oft unschlagbare Preise für die Flüge anbieten.

• Allgemeines zu unseren Reisen

  Ist eine vegetarische Verpflegung möglich?

  Für einen Vegetarier ist es in ganz Lateinamerika nicht immer leicht, da die meisten Mahlzeiten oder Menüs Fisch oder Fleischbeilagen beinhalten. Der Lateinamerikaner kann auch nicht so ganz nachvollziehen, warum jemand auf die Idee kommt sich vegetarisch zu ernähren. Trotzdem kommt man als Vegetarier über die Runden, wenn auch teilweise etwas eintönig. In den größeren Orten, die viele Touristen beherbergen, findet man meistens auch gute Angebote für Vegetarier. Und ganz nebenbei ist Südamerika ja auch bekannt für seine riesige Auswahl an Früchten.

  Wer ist meine Kontaktperson während der Reise?

  Mit unseren Papaya Büros in Argentinien, Ecuador und Peru gehören wir zu den wenigen Veranstaltern mit eigenen Incoming Büros im Zielgebiet. Das erlaubt uns, Ihnen unseren persönlichen und individualisierten Papaya Service zu garantieren. Während der Reise haben Sie Ihren Ansprechpartner im Reiseland und können sich immer auf die professionelle Papaya Betreuung verlassen. Auch in den anderen Ländern können Sie sich jederzeit bei unseren Partneragenturen melden, die Ihnen gerne weiterhelfen werden. Bei uns sind Sie in sicheren Händen, Probleme werden schnell gelöst und kurzfristige Wünsche vor Ort flexibel umgesetzt.

  Was ist der Unterschied zwischen Gruppen- und Individualreisen?

  Unsere Papaya Gruppenreisen sind in erster Linie auf maximales Ländererlebnis ausgelegt und für Menschen konzipiert, die gerne aktiv unterwegs sind und für die authentische Erlebnisse im Vordergrund stehen und nicht der pure Luxus. Sie reisen in Gruppen von 8 - 15 Personen. Dadurch können die Gruppenreisen im Vergleich zu den Individualreisen zu einem billigeren Preis angeboten werden.Die Papaya Individualreisen sind für diejenigen zusammengestellt, die lieber unabhängig von einer Gruppe auf individuellen Wegen, aber trotzdem betreut, reisen wollen. Sowohl die Bausteine als auch die Individualreisen sind flexibel an Ihre individuellen Wünsche anpassbar und ermöglichen so, nahezu alle Wünsche zu erfüllen. Durch verschiedene Hotelkategorien kann ein persönlicher Mix aus Luxus und einfachen Unterkünften mit Flair erstellt werden.

  Welche Reiseliteratur empfiehlt sich?

  Hier können wir Ihnen verschiedene Reiseführer empfehlen, z.B. Dumont- und Reise-Know-how-Reiseführer sowie das Marco Polo- und Polyglott-Reiseaschenbuch. Neben diesen klassischen Reiseführern können wir die Sympathie-Magazine empfehlen. In kurzen Artikeln beleuchten die Sympathie-Magazine komplexe Sachverhalte und gewähren ihren Lesern Einblicke in fremde Kulturen, Religionen und andere Themen. Weitere Informationen zur Reiseliteratur finden Sie bei den Länderinfos.

  Begleitet mich während der Individualreise & den Reisebausteinen ein Reiseleiter?

  Neben der Wahl der Hotelkategorie können Sie bei unseren Individualreisen und Bausteinen oft zwischen zwei Arten der Reiseleitung wählen. Zum einen gibt es privatgeführte Touren (englischsprachig oder deutschsprachig), an der nur Sie persönlich teilnehmen. Daneben gibt es noch Touren in kleinen internationalen Gruppen (englischsprachig), die dafür etwas billiger angeboten werden können. Detaillierte Informationen dazu finden Sie bei jedem Reiseangebot unter der Preistabelle oder fragen Sie uns!

  Welche Mahlzeiten sind bei den Individualreisen inklusive?

  Welche Mahlzeiten bei den Individualreisen inklusive sind können Sie dem Tourablauf entnehmen. Für jeden Tag geben wir an, ob Frühstück (Croissant-Symbol), Mittagessen (Messer-und-Gabel-Symbol) oder Abendessen (Schüssel-Symbol) mit inklusive sind. Bei den Mahlzeiten sind im Normalfall keine Getränke im Preis enthalten.

  Was versteht man unter einem Reisebaustein?

  Der Begriff steht eigentlich für die einzelnen Bestandteile Ihres Individualurlaubs. Bei den Individualreisen bieten wir verschiedene Bausteine an, die sich sehr gut miteinander kombinieren lassen. Anders als bei einer Gruppenreise wird diese Art seinen Urlaub zu verbringen, genau auf Ihre Wünsche abgestimmt und – Reisebaustein für Reisebaustein – nach Ihren persönlichen Vorstellungen zusammengesetzt.

  Wie unterscheiden sich die verschiedenen Hotelkategorien (Standard, Komfort, Superior)?

  Bei unserer allgemeinen Hotelauswahl unabhängig vom Standard versuchen wir immer internationale Hotelketten zu vermeiden und suchen kleinere gemütliche Hotels mit Flair, Landesnähe und verantwortlichem Umgang mit Mensch und Natur. Dabei achten wir bei allen Hotels besonders auf die Sauberkeit. Kurze Beschreibung und Fotos finden Sie im Tourablauf (Klick aufs Häuschen), oder fragen Sie uns.Unsere Standardhotels sind je nach Ort und Gegebenheit gute Mittelklasse Hotels, sehr gute Hostals oder Posadas. Bei den anderen beiden Kategorien (Komfort und Superior) wird noch ein besserer Service (z.B. Sauna, Whirlpool, etc.) angeboten. Die Komforthotels sind je nach Ort und Begebenheit sehr gute Mittelklassehotels, 3-Sterne Hotels oder komfortable Hostals und Posadas mit besonderem Flair. Bei den Superiorhotels handelt es sich je nach Ort und Gegebenheit um überdurchschnittlich gute Mittelklassehotels, 4-Sterne Hotels, oder exklusive Lodges.

  Warum sind Ihre Reisen so günstig?

  Das hat verschiedene Gründe. Zum einen arbeiten wir nicht mit Reisebüros zusammen. Dadurch entfallen Provisionszahlungen, die wir somit nicht einkalkulieren müssen. Weiterhin lassen wir nicht für viel Geld aufwendige Kataloge drucken. Was Sie an Informationen über die Reisen benötigen, finden Sie auf unserer Homepage. Gerne können Sie uns bei Fragen auch anrufen. Ein ebenfalls wichtiger Preisfaktor ist, dass wir in Argentinien, Peru und Ecuador Büros vor Ort haben. Dadurch können wir Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anbieten.

  Wie viel Taschengeld benötige ich?

  Dies hängt sehr von Ihren Konsumgewohnheiten ab und wie viele Souvenirs Sie mit nach Hause bringen wollen. Sie sollten für Essen und Getränke mit ca. 10,- USD pro Tag rechnen. Hinzu kommen Souvenirs, bei denen sich die Ausgaben doch sehr individuell unterscheiden. Bitte vergessen Sie nicht die Ausreisesteuer und eventuelle Ausgaben für fakultative Ausflüge.

• Allgemeines zum Reiseland

  Wie ist das Klima in Ecuador?

  Das Klima Ecuadors ist sehr vielfältig. Geprägt wird das Klima zum einen durch starke regionale Temperaturunterschiede aufgrund unterschiedlicher Höhenlagen (0 bis über 6000 m). Zum anderen sind die Niederschlagsmengen äußerst unterschiedlich, bedingt durch Unterschiede in der Topographie sowie durch den Humboldtstrom. Aufgrund der Äquatornähe ist die Temperaturverteilung über das Jahr relativ gleichmäßig. Besonders in der Sierra gibt es ausgeprägte Tages-Nacht-Temperaturschwankungen. Genauere Informationen zum Wetter in Ecuador finden Sie unter Wetter & Klima.

  Wie sicher ist Ecuador?

  Ecuador ist eines der sichersten Länder Südamerikas. Trotzdem sollte man wie in jeder Großstadt Südamerikas die übliche Vorsicht walten lassen. Dies gilt insbesondere, wenn man alleine unterwegs ist. In einer Gruppe oder mit Führer kann man sich auch in den großen Städten wie Quito oder Guayaquil sorgenfrei bewegen und die Städte erkunden. Kleinere Städte und ländliche Gebiete des Hochlandes sowie des Regenwaldes sind was die Sicherheit betrifft auch für Alleinreisende unbedenklich.

• Umwelt und Soziales

  Was genau ist nachhaltiger Tourismus?

  Nachhaltiger Tourismus ist die Idee einer freizeit- und erholungsorientierten Umweltgestaltung. Die Schonung der Natur und Landschaft sowie der Lebenswelt der Ortsansässigen stehen hierbei im Vordergrund. Eine Entwicklung gilt als nachhaltig, wenn sie die Bedürfnisse aller Länder und Bevölkerungsgruppen der heutigen Generation erfüllt, ohne dass dadurch die Möglichkeiten künftiger Generationen beeinträchtigt werden, ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

  Was ist "forum anders reisen"?

  „forum anders reisen“ ist ein Verbund von kleinen und mittelständischen Reiseveranstaltern, die bei ihren Produkten viel Wert auf die Belange der Umwelt und der Menschen in den bereisten Ländern legen. Die Mitglieder des „forum anders reisen“ streben eine Tourismusform an, die langfristig ökologisch tragbar, wirtschaftlich machbar sowie ethisch und sozial gerecht für ortsansässige Gemeinschaften sein soll (nachhaltiger Tourismus). Nähere Informationen finden Sie unter www.forumandersreisen.de oder klicken Sie einfach auf unserer Startseite auf das Banner.

  In welcher Form betreibt Papaya Tours nachhaltigen Tourismus?

  - Bei den Reisen werden nur so viele Strecken mit dem Flugzeug zurückgelegt, wie unbedingt nötig- Rundreisen werden erst ab einer Dauer von mindestens 2 Wochen angeboten- Die Unterbringung erfolgt in landestypischen Unterkünften, welche Eigentum der einheimischen Menschen sind- Auf den Rundreisen wird der Kontakt zu den Menschen vor Ort ermöglicht, um kulturellen Austausch und gegenseitiges Verständnis zu fördern- Die Größe der Reisegruppen wird auf max. 15 Personen begrenzt und dadurch der Massentourismus vermieden- Mit einem Teil des Reisepreises werden Sozial- und Umweltprojekte unterstützt (Umwelt- & Sozialprojekte).Das Thema interessiert mich! Hier finden Sie weitere Informationen dazu: Umwelt & Verantwortung

  Was ist "atmosfair"?

  Gemeinsam mit dem Bundesumweltministerium gründete „forum anders reisen“ im Jahr 2005 die Initiative „atmosfair“, eine gemeinnützige GmbH. Die Idee, die dahinter steckt ist folgende: Wer fliegt, zahlt eine freiwillige Entschädigung für den Ausstoß an Kohlendioxid. Das Geld fließt dabei in weltweite Klimaschutzprojekte. Aus vielen Faktoren wie beispielsweise Flugzeugtyp, Flughöhe, Flugstrecke, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, etc. errechnet man einen Emissionswert. Dieser wird anschließend mithilfe eines Emissionsrechners in einen Euro-Betrag umgerechnet. So würde man bei einem Hin- und Rückflug nach Quito (Ecuador) zusätzlich 138 Euro zahlen. Nähere Informationen finden Sie unter www.atmosfair.de oder klicken Sie einfach auf unserer Starseite das Banner an.

• Fragen zur Gesundheit

  Welche Impfungen sind erforderlich?

  Die erforderlichen Impfungen unterscheiden sich in Südamerika von Land zu Land. Unter – Länderinfo – können Sie sich über die vorgeschriebenen Impfungen genauer informieren.

  Welche Erkrankungen können während der Reise auftreten?

  Durchfallerkrankungen können immer mal auftreten. Sie bereisen fremde Länder und essen vielleicht Speisen, die Ihr Magen nicht gewöhnt ist. Das heißt nicht, dass die Nahrung an sich schlecht ist! Hinzu kommen eine neue Umgebung und die Zeitverschiebung, die Ihr Verdauungssystem eventuell durcheinander bringen können.Reiseübelkeit ist auch oft ein Wegbegleiter. Falls Sie Busfahrten nicht so gut vertragen, besonders auf kurvigen Strecken, empfehlen wir Ihnen, entsprechende Tropfen oder Tabletten mitzunehmen. Gleiches gilt natürlich auch, oder besonders, für Kreuzfahrten, z.B. die Galapagos-Kreuzfahrt oder die Kreuzfahrt in die Antarktis! Möchten Sie sich über länderspezifisch auftretende Krankheiten und Vorbeugungs- oder Vorsichtsmaßnahmen näher informieren, empfehlen wir Ihnen einen Blick auf die Seite von www.travelmed.de.

  Welche Medikamente sollte ich mitnehmen / Reiseapotheke?

  Auf jede Reise, die Sie unternehmen, sollten Sie eine kleine Reiseapotheke mitnehmen. Die Grundausstattung sollte in etwa wie folgt aussehen:persönlich benötigte ArzneimittelMittel gegen ReisebeschwerdenHals- und KopfschmerztablettenMittel gegen Magen- und Darmerkrankungen (z.B. Imodium / Renni)InsektenspraySonnencreme und LippenschutzstiftPflaster und Mullbinden

  Bin ich fit genug für diese Reise?

  Durchschnittliche Fitness und gute Gesundheit ist alles, was Sie mitbringen müssen! Generell kann man sagen: wenn Sie sich unsere Reisebeschreibung durchgelesen haben und diese Ihren Vorstellungen entspricht bzw. die Reiselust bei Ihnen weckt, dann sind Sie im Normalfall auch fit genug für diese Reise. Wichtig ist nur, dass Ihnen Klimaschwankungen nicht viel ausmachen. Im Zweifelsfall konsultieren Sie bitte frühzeitig (noch vor Buchung) Ihren Hausarzt.

• Fragen zu Telefon und Internet

  Gibt es während der Reise Möglichkeiten das Internet zu benutzen?

  In den meisten Orten werden Sie recht viele Internetcafés vorfinden. Auch wenn die Verbindung nicht immer die Schnellste ist reicht es allemal, um mit Ihren Freunden und Verwandten in Verbindung zu bleiben. Allerdings kann es vorkommen, dass Sie auch mal 3 Tage am Stück keinen Internetzugriff haben werden.

  Kann ich mein Handy in Südamerika benutzen?

  Das hängt sowohl von Ihrem Handy als auch von Ihrem Mobilfunkanbieter ab. In größeren Städten haben Sie manchmal Empfang, wenn Sie über ein Triband-Handy verfügen. In der Regel benötigt man jedoch einen nationalen Handy-Chip des jeweiligen Landes. Selbst mit diesem Chip hat man nicht in allen Landesteilen und Städten Empfang. Fragen Sie am besten bei Ihrem Anbieter nach.

  Habe ich die Möglichkeit nach Hause zu telefonieren?

  Die meisten „Internetcafés“ bieten internationale Telefonate an. Die Preise variieren sehr stark und sind von Land zu Land unterschiedlich!